Centros de Servicios Compartidos en Chile

En un reciente artículo publicado por AméricaEconomía, se menciona la estrategia del gobierno de Chile para hacer del país una plataforma de servicios para América y el resto del mundo por medio de Centros de Servicios Compartidos:

... en el último tiempo se han implantado en el país más de 30 de estas unidades. Unilever, por ejemplo, decidió centralizar la prestación de servicios financieros para todas sus filiales latinoamericanas, a excepción de Brasil. Las líneas aéreas Air France y Delta Airlines, en tanto, centralizaron en territorio chileno la atención al cliente para la región. Los casos suman y siguen: Citibank, BHP Billiton, BBVA, JP Morgan, Shell y Grupo Santander, son otras de las compañías que apostaron por la nación sureña, detalla el informe de la Cepal. Y General Eletric también lo hizo. Este martes la empresa comenzó a reclutar al personal que estará a cargo del nuevo CSC que levantará en el país.

Además, en el artículo se menciona que se necesitará en 2010 más de 35.000 profesionales para estos servicios con manejo del idioma inglés, certificación de conocimientos de TI y con orientación al servicio de clientes.


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SSME Chile