Este grupo ha sido formado para impulsar la Ciencia de Servicios (SSME) en Chile.
¿Qué SSME?
SSME (Service Science Management and Engineering, SSME) es la iniciativa científica y práctica para gestionar, diseñar, implementar, monitorear y controlar/diagnosticar los servicios de una compañía. Combinando personas, tecnologías, negocios y habilidades fundamentales, esta nueva ciencia apunta a desarrollar los métodos, técnicas y herramientas para enfrentar la cada vez más creciente y desafiante Industria de Servicios.
El objetivo de este grupo es impulsar SSME en la industria y academia chilena. Sin embargo, este objetivo no es posible de alcanzar si no cultivamos el conocimiento necesario para formar "T-shaped people" con amplios conocimientos y profunda experticia, que sean capaces interactuar y de resolver problemas profundos en variadas disciplinas.
Broadeep es una empresa dedicada a la investigación (research company) para la Industria de Servicios y que está patrocinando este grupo. Broadeep ha definido un Service life-cycle para que las compañías puedan gestionar adecuadamente sus servicios.
Esperamos que se unan a nuestro grupo para promover e incentivar la innovación, creación y difusión de conocimientos sin fronteras en nuestro país. Esta es una iniciativa Open-source y Open-mind, todos son muy bienvenidos en colaborar para hacer de nuestro país una plataforma de servicios multiples para Latin-américa y el mundo.
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